Términos y Condiciones de Ventura BnB Management
1. Introducción
Bienvenido a Ventura BnB Management. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios y plataformas digitales, incluidas las reservas directas a través de venturabnb.pe. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos.
2. Reservas y Pagos
2.1. Procedimiento de Reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, plataformas externas (Airbnb, Booking, entre otras) o directamente con nuestro equipo. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación, y deben ser realizadas por una persona mayor de edad debidamente identificada. A su vez, cada grupo de huéspedes de una reserva debe tener como mínimo 1 adulto para el ingreso a las propiedades administradas por Ventura BnBManagement.
2.2. Política de Pagos
- Se requiere un pago por adelantado para confirmar la reserva.
- Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de débito y crédito a través de la pasarela de pago de Culqi en la web de Ventura BnB Management. Para mayor información, consulte los Términos y Condiciones de Culqi.
- Las reservas realizadas a través de otras plataformas en las que Ventura BnB Management tenga anuncios publicados están sujetas a los términos y condiciones de dichas plataformas.
- En las plataformas en las cuales Ventura BnB Management no cuenta con cobros automáticos para las reservas, la empresa hará uso del link de pago CulqiLink y exigirá el cobro de las respectivas reservas a sus clientes, teniendo estos como fecha límite de pago el plazo de cancelación sin penalidad.
2.3. Garantías
Existe un cobro de garantías por posibles daños y/o pérdidas, el cuál será completamente reembolsado al cliente en caso de no daños ni pérdidas. De aplicarse alguna penalización por daños y/o pérdidas, Ventura BnB Management hará uso de un monto parcial o total de la garantía dada dependiendo del caso. Las garantías varían según cada departamento, siendo estas como sigue:
- $100: Para los departamentos de El Sol 602, GRM 302, GRM 308, GRM 1601, Alcanfores 911.
- $140: Para los departamentos de M 701, Trípoli, Benavides 1201, Balta 902, Reducto.
- $220: Para los departamentos de Calango, M 1001, Romanet 9.
El cobro de las garantías es realizado antes de cada Check-in de manera conjunta con el cobro de la reserva como tal.
3. Políticas de Cancelación y Modificación de Reservas
- La cancelación sin penalidad solo aplica si se realiza dentro del plazo establecido en la reserva. Si el cliente hace una cancelación dentro de los 14 días previos a su Check-in, no habrá lugar a devoluciones.
- Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y posibles ajustes en las tarifas.
- En caso de no presentarse (no-show), no habrá derecho a reembolso.
4. Uso de las Propiedades
4.1. Reglas Generales
- El huésped es responsable de cualquier daño causado a la propiedad durante su estadía y debe reportarlo de inmediato.
- No se permite exceder la capacidad máxima de la propiedad.
- Se debe respetar el horario de check-in y check-out establecido en la reserva.
- No está permitido realizar fiestas ni eventos sin autorización previa.
- El ruido debe mantenerse en niveles moderados, especialmente en horarios nocturnos.
- No se permite fumar dentro de las propiedades. El incumplimiento de esta norma generará una penalización.
- El uso de drogas ilegales está estrictamente prohibido. Cualquier violación resultará en la cancelación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.
4.2. Política de Mascotas
Algunas de nuestras propiedades permiten mascotas bajo ciertas condiciones. Consulte la descripción de la propiedad o contáctenos antes de reservar.
5. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
- Ventura BnB no se hace responsable por pérdida de objetos personales, accidentes o lesiones ocurridas en las propiedades, salvo en casos de negligencia comprobada.
- En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que impidan el alojamiento, Ventura BnB se compromete a ofrecer soluciones alternativas o reembolsos según el caso.
- Ventura BnB no es responsable por interrupciones en servicios públicos (agua, electricidad, internet) que sean ajenos a su control.
- Ventura BnB no se hace responsable por la interrupción de la estadía en caso los propietarios del inmueble en cuestión requieran de su inmueble sin previo aviso. La empresa se limitará a ofrecer otras opciones de departamento disponibles dentro de su cartera de propiedades que tengan una tarifa similar al de la reserva original, o en su defecto un departamento con una tarifa más alta, en el cual el huésped deberá cubrir la diferencia, la cuál puede gozar de descuentos dependiendo de la ocupación del departamento al cuál se hará el traslado.
6. Sanciones por Incumplimiento
- El incumplimiento de cualquiera de estas normas podría resultar en la terminación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.
- Cualquier daño causado por el huésped será cobrado adicionalmente según la evaluación de Ventura BnB.
- En caso de disturbios o quejas reiteradas de vecinos, Ventura BnB podrá solicitar la salida del huésped sin devolución del pago.
7. Privacidad y Protección de Datos
Ventura BnB respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y las normativas de protección de datos vigentes.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en venturabnb.pe.
9. Contacto
Para cualquier consulta, contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial o mediante los canales de atención indicados en nuestra página web.
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